Blog » Vanligaste frågorna till vår kundsupport

Vanligaste frågorna till vår kundsupport

På Cool Company tror vi på att både ha en digital och smart tjänst som är enkel att använda, och samtidigt ha en personlig support om frågor dyker upp. Hos oss får frilansare och konsulter snabb och kostnadsfri hjälp från vår support både över telefon, mejl och chatt. En av våra mest erfarna talanger på vår supportavdelning är Viktor, som i över fyra år guidat aspirerande och erfarna frilansare rätt.

Här är de fem vanligaste frågorna som Viktor och hans team på support får.

 

1. Hur fungerar Cool Companys tjänst?

Genom Cool Company kan privatpersoner skicka fakturor för sitt arbete utan att behöva starta ett eget företag. Personen blir så kallat egenanställd och överlåter hantering av bl.a. skatt och moms till Cool Company. För att komma igång skapar man ett konto med några knapptryck, och därefter föranmäler de uppdrag man vill fakturera för när uppdraget är slutfört. Genom att föranmäla uppdraget är man dessutom trygg och försäkrad under uppdragets gång. När fakturan skickas dröjer det som längst 24 timmar att få pengarna på sitt konto, skattade och klara, efter det att Cool Company mottagit betalningen från kunden.

2. Varför får jag inte hela fakturabeloppet som lön? 

Oavsett om man frilansar som egenanställd eller har enskild firma behöver man betala skatt och sociala avgifter. På det belopp som du fakturerar din kund kommer skatt och sociala avgifter dras av, samt Cool Companys avgift på 5,98%. Detta är bra att ha i åtanke när du prissätter din tjänst till din kund. Använd fakturakalkylatorn för att se hur mycket av fakturan som hamnar på ditt konto här.

3. Kan jag göra avdrag och hur fungerar det?

Som frilansare med Cool Company kan du göra avdrag för inköp som är direkt relaterade till det aktuella uppdraget, och som förbrukas under uppdraget. Exempelvis, du kan köpa in och göra avdrag för byggmaterial till ett projekt där du är anlitad som hantverkare, men du kan inte köpa in en dator med tio års garanti för ett uppdrag inom copywriting som sträcker sig några månader. Viktor tipsar även att komma ihåg att ta betalt av din kund för inköpet och sedan göra sitt avdrag i samband med att du fakturerar. Läs mer om avdrag och utlägg här.

4. När får jag betalt? 

Cool Company betalar ut din lön inom 24 timmar efter att din kunds betalning inkommit till oss, men kom ihåg att det kan ta ett par bankdagar. Om din kund inte betalar innan förfallodagen som anges på fakturan hjälper vi dig att skicka ut påminnelse.

5. Vilken moms ska jag ange på fakturan? 

Momssatsen avgörs baserat på vilken tjänst som du sålt och vilken typ av kund du har. Därför är det viktigt att du kollar upp vilken momssats du ska ange innan du fakturerar. Är du osäker kan du alltid höra av dig till oss på supporten så ger vi dig svar på dina frågor. Du kan även läsa mer på sidan allt om moms.

Försäkrad och trygg

Ett sista tips från support

Kolla alltid igenom fakturan en extra gång innan den skickas iväg, och fråga hellre en gång för mycket än en gång för lite. Vi finns här och hjälper gärna till så att fakturan som landar hos din kund är rätt. Glada kunder är återkommande kunder. 

Även om många frågor är återkommande tycker Viktor och gänget på support att det märks att människor idag
har betydligt bättre koll på frilansvärlden och hur egenanställning fungerar, än sedan några år tillbaka.
Ofta vill man bara ha en bekräftelse på att man gjort, tänkt eller läst rätt.