Karriär » Medarbetare till kundsupport

Medarbetare till kundsupport

OM FÖRETAGET

Cool Company Skandinavien AB är ett egenanställningsföretag som förenklar och effektiviserar administrationen för konsulter och frilansare så att man kan fakturera utan eget företag. För uppdragsgivare erbjuder Cool Company möjligheten att anlita kompetens som man själv valt, utan att behöva anställa då Cool Company tar hela arbetsgivaransvaret. Företaget som ingår i Verdane Capital Holdings grundades 2009.

OM DIG
Vi söker dig som är duktig på att bemöta människor på ett professionellt och serviceinriktat sätt. Vi ser gärna att du har erfarenhet av att arbeta med kundsupport tidigare. Har du dessutom arbetat administrativt och lätt för att lära dig system så är det ett plus. Personliga egenskaper som värdesätts för rollen är driv att ta egna initiativ och en vilja att utvecklas.

ARBETSUPPGIFTER
Vi är stolta över att ha ett Trustpilotbetyg på 4.7 av maximala 5.0. En stor anledning till detta är vår professionella kundsupport. I din roll kommer du att vara med och bidra till en stabil kundnöjdhet bland våra användare. Nedan finner du dom arbetsuppgifter som ingår i rollen som kundtjänstmedarbetare: 

▪ Kontroll och godkännande av fakturaunderlag från de egenanställda. (moms, arbetet, pris etc.)

▪ Hantering av ExpressPay. (kontrollera kund, den egenanställde och övriga villkor)

▪ Hantering av inkassoärenden

▪ Hantering av utlägg för de egenanställda

▪ Registervård

▪ Vid behov stöd och support till säljavdelningen och ekonomiavdelningen

▪ Löpande arbeta med utveckling och förbättring av tjänsten, systemet och det dagliga arbetet såsom rutiner och processer

▪ Kreditering av fakturor samt bokföra kredit mot debet i bokföringsprogrammet Fortnox

▪ Vid behov kontakta Skatteverket och/eller Migrationsverket för att verifiera den egenanställde

▪ Svara på inkommande samtal, e-mail och chattar från användare och kunder

▪ Rapportera buggar i systemet till IT, följa upp och säkerställa funktionen.

▪ Utskick av fakturor per post, samt påminnelser och följa upp förfallna fakturor.

▪ Skriva arbetsgivarintyg samt rapportera in uppgifter till Försäkringskassan (om det efterfrågas) och beräkna sjuklön.

▪ Verifiera och godkänna fakturor även för den engelska och norska sajten.

UTBILDNING, ERFARENHET OCH PERSONLIGA EGENSKAPER 

▪ Erfarenhet från servicerelaterat arbete

▪ Flytande svenska och engelska i tal och skrift

 

Notera att intervjuer sker löpande. Varmt välkommen med din ansökan!

Ansökan och frågor skickas till: sandra.backman@topskills.com